Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Aceptamos cambios únicamente por talla.

Puedes solicitarlo dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

La prenda debe encontrarse:

  • Sin uso

  • En perfectas condiciones

  • Con etiquetas originales

El cliente cubre los costos de envío correspondientes (ida y regreso).
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Las piezas en descuento o liquidación no aplican para cambios.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones

Devoluciones

No realizamos devoluciones en dinero.

Únicamente ofrecemos cambios de talla conforme a las condiciones anteriores.

Prendas dañadas o incorrectas

Si recibes una prenda con defecto o distinta a la solicitada, queremos solucionarlo contigo.

Contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega y envía evidencia fotográfica del caso.

Una vez validado:

  • Cubriremos el envío de regreso

  • Enviaremos la prenda correcta sin costo adicional

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
El cliente es responsable del paquete hasta que este sea recibido nuevamente por ViRANDA.

No podremos procesar solicitudes fuera de este plazo.

Por favor contactanos en contacto.viranda@gmail.com para atención directa.

Pedidos extraviados

En caso de que un pedido sea confirmado como extraviado por la paquetería, gestionaremos un nuevo envío sin costo adicional.